# ERROR: "Product Code" >> Failed to fetch

Nếu bạn gặp sự cố và gặp lỗi như hình ảnh bên trên. Hãy xóa cookies của bạn rồi thử lại.

<figure><img src="https://2039307566-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fs5A1sp77Z2YB11yb4t4V%2Fuploads%2FJ6vYxhVo3raxXhLcH6iK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=52bce3d6-4672-4f9a-bbb8-1b87258654c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nếu vẫn lỗi, đây là những lý do phổ biến nhất:**

* Phiên bản Google Chrome lỗi thời: Kiểm tra và cập nhật lên phiên bản Google Chrome mới nhất. Sao chép và dán liên kết này vào trình duyệt của bạn để chuyển đến cài đặt <mark style="color:orange;">chrome://settings/help</mark>
* Sử dụng Windows 7: Thử lại với FireFox hoặc trình duyệt khác (Chrome không hỗ trợ).
* Trình duyệt của bạn có một số tiện ích mở rộng đang hạn chế ứng dụng. Hãy thử sử dụng [hồ sơ mới](https://support.google.com/chrome/answer/2364824?hl=vi) (new proflie).
* Có thể có sự cố với kết nối mạng: Hãy khởi động lại (wireless) router của bạn, nó có thể khắc phục các sự cố kết nối Internet nhất định.

{% hint style="info" %}
Liên hệ với bộ phận [CSKH](http://m.me/muachungtoolvn) nếu hướng dẫn này không giải quyết được vấn đề của bạn.
{% endhint %}